우리는 소셜 미디어를 제대로 이해하고 있는가? 이 책은 TGIF(Twitter, Google, Iphone, Facebook)를 중심으로 소셜 미디어가 가져온 변화와 그 의미를 정리한다. 최근 사례를 통해 개인의 생활 방식, 비즈니스, 광고, 마케팅, 정치, 교육, 미디어, 예술까지 무슨 일이 일어나고 있는지 짚는다. 소셜 미디어로 시장을 만들고 고객과 친구가 된 사람들, 이들의 이야기를 통해 무엇이 중요한지 알 수 있다.

머리말
TGIF는 제4의 물결이다

01TGIF를 만든 사람들
잭도시와 트위터
에릭 슈미트와 구글
스티브 잡스와 아이폰
마크 주커버그와 페이스북

02TGIF로 소통하는 사람들
이외수의 한마디 효과
하루 만에 팔로어 천 명 만들기
도미노피자가 일으킨 피자의 난
트위터를 몰라 낭패를 본 기자
억울함을 호소하는 스타들
구글에 6달러 투자하고 취직한 청년
트위터로 선거에 영향을 미친 사람들
트위터로 새 생명을 얻은 사람들
위기를 기회로 만든 CEO들
유튜브로 글로벌 스타가 된 정성하
소셜 미디어의 여왕, 레이디 가가
소셜 미디어가 꿈을 현실로
미래의 대통령은 소셜 미디어가 만든다

03TGIF와 소셜 비즈니스 혁명
검색어 1위의 힘
그루폰은 왜 성공했는가?
지금은 소셜 커머스 시대
트위터는 쿠폰을 원한다
페이스북과 소셜 쇼핑
LA 거리 식당의 왕이 된 Kogi BBQ
농가에 부는 소셜 농업 혁명
빵 나오는 시간을 알려 주는 트위터
트위터와 페이스북으로 장사하는 옷가게
트위터로 예약, 아이패드로 주문

04TGIF와 마켓 3.0 시대
기업은 왜 소셜 미디어에 주목해야 하는가?
소셜 미디어가 기업의 성과를 높인다
세계 100대 기업의 80%가 소셜 미디어를 활용한다
소셜 미디어 시대가 요구하는 능력
소셜 홈페이지로 성공한 기업들
행복 스토리를 전파하는 코카콜라
광고비를 고객들에게 나눠 준 펩시
트위터로 혁신을 이끌어 낸 베스트바이
소 잃고 외양간 고쳐 성공한 델컴퓨터
한순간에 무너진 122년 역사의 코닥
아이폰이 비디오카메라를 위협한다

05TGIF의 광고효과
고객을 불러 모은 이케아의 페이스북 쇼룸
폭스바겐의 재미 이론
소셜 포토 네트워크로 성공한 캐논
트위터가 영화 흥행을 좌우한다
스티비 원더 공연 티켓은 어떻게 18분 만에 매진됐을까?
도로에 희망을 쓴 나이키의 초크봇
방송과 소셜 미디어를 결합한 게토레이
페이스북 친구보다 햄버거가 더 소중해
포스트잇의 진짜 친구 찾기 캠페인
남자는 여자보다 축구를 좋아해
고객을 모으는 힘, 위치 기반 서비스
소셜 미디어는 만능열쇠가 아니다

06TGIF와 집단 지성
집단 지성은 지혜로운가?
크라우드 소싱과 집단의 힘
평범한 다수가 회사를 키운다
천재는 연습을 통해 탄생한다
피라미드와 유튜브
일반인이 만든 광고의 효과는?
사진작가의 밥그릇을 빼앗은 아이스톡포토
대박을 원하면 고객의 말에 귀 기울여라
소비자는 불평하고 고객은 아이디어를 제공한다
혁신적인 기업이 되기 위한 조건

07TGIF가 바꾼 미디어 생태계
종이 신문은 몰락한다
소셜 미디어에 빼앗긴 언론의 영향력
시민 권력이 뉴스를 만든다
소셜 신문으로 진화하는 허핑턴 포스트
슈퍼스타K2가 성공한 까닭
10년간 85배 늘어난 리얼리티 쇼
트위터가 시청률을 올린다
소셜 미디어로 시청자를 모은 폭스뉴스와 티앤티TV

08TGIF의 그림자
스티브 잡스와 비틀즈의 사과 전쟁
개방할 것인가, 보호할 것인가?
무료로 나눠 주면 더 많은 돈을 번다
소셜 미디어의 어두운 그림자
TGIF가 당신을 엿보고 있다
세계 최대 성매매 사이트가 된 크레이그스리스트
소비자는 첨단 기술보다 사생활 보호를 원한다
디지털은 똑똑하고 아날로그는 멍청한가?
생산업자와 유통업자의 전쟁

09TGIF와 미래 사회
EPIC 2015가 현실이 되고 있다
정보화 사회가 가고 감성 사회가 온다
창조의 공식 1+1=1
모방은 창조의 어머니
변화 속도가 빠를 때는 멀리 봐라