더 나은 업무 방식이 있을 거야!

직원이 어디에서나 일할 수 있다면 조직은 어디에 있는 인재라도 고용할 수 있다. 기술 산업은 계속해서 성장할 것이고, 그 성장의 관건은 재능 있는 인재를 유치하는 것이다. 그런데 재능 있는 인재가 항상 기업의 기존 임직원과 같은 시간대, 같은 장소에 살고 있다는 보장은 없다. 이 책은 새로운 업무 방식을, 특히 소프트웨어 개발팀에 잘 맞는 새로운 업무 방식을 명확하게 설명한다. 이 새로운 업무 방식의 핵심은 비동기 협업(asynchronous collaboration)을 받아들이는 것이다. 비동기 업무 방식은 사람들이 원하는, 각자 자신의 생산성이 가장 높은 시간대에 근무할 수 있는 자율성과 유연성을 제공한다.

이 책은 효과적인 비동기 업무 관행들의 여러 이점과 난제들을 면밀히 검토하며, 비동기 우선 접근 방식으로의 전환을 시작하기 전에 알아 두어야 할 근본적인 사항들을 논의한다. 현업에서 사용 가능한 각종 실무자 가이드뿐만 아니라, 비동기 우선 업무 방식을 지지하는 리더로서 비동기적인 사고방식을 여러분의 관리 스타일에 적용하는 방법도 설명한다. 또한 그다음 단계들을 결정하는 데 도움이 되는 스타터 키트와 실무용 템플릿을 제공해, 한층 수월하게 비동기 우선 업무로 나아갈 수 있게 한다.

Thoughtworks에서 일하는 애자일 애호가이자 제품 관리자, 디자인 너드이다. 지난 수십 년 동안 그는 다양한 고객사와 일하면서 소프트웨어 제품을 만들거나 엔지니어링 효율성을 개선하는 데 도움을 주었다. 컨설턴트로 일하면서 수미트는 유통, 여행, 통신, 결제, 보건의료기술, 교육 등 다양한 분야를 체험했다. 이는 이후 수미트가 여러 업계에 걸친 경험을 일반화하는 데 도움이 되었다. 이 책의 내용은 수미트가 동료들의 성공으로부터, 그리고 때로는 불온한 사고로부터 배운 것들이다. 현재 수미트는 인도 푸네에서 아내와 두 아이와 살고 있다. 소프트웨어를 만들지 않을 때는 카메라의 접안렌즈를 통해 야생동물 또는 야생의 풍경을 촬영하곤 한다.

PART 01 새로운 기준, ‘뉴 노멀’에 적응하기

제01장 더 나은 업무 방식이 있을 거야!
새 단장이 필요한 업무 방식
우리 모두를 위한 더 나은 업무 환경

제02장 변화를 수용하는 사고방식 조성
네 가지 간단한 아이디어
함께 가야 멀리 간다
첫걸음을 준비하며

PART 02 비동기 우선 전환의 준비 작업

제03장 필요한 도구들
도구가 있으면 “적을수록 많다”가 현실이 된다
도구가 중요하지만, 도구는 도구일 뿐

제04장 최대의 비동기 우선 초능력
글쓰기는 관행, 문서화는 제품
비동기 근무를 위해서는 글을 써야 한다

제05장 비동기 우선 초능력: 나머지 셋
비동기 우선 슈퍼히어로가 일하는 방식
개인 생산성은 팀 생산성으로 이어진다

제06장 협업 프로토콜로 차분한 분위기 만들기
작업 실행 대 작업흐름
기본이 중요하다

PART 03 실무자 가이드

제07장 최후의 수단으로서의 회의
회의가 많아도 너무 많다
점진적인 비동기 우선 전환

제08장 대면 상호작용의 가치
URL에서 IRL로
회의에 대한 논의는 이만 마무리하자

제09장 왼쪽을 향한 미세 이동
작은 이동, 손쉬운 승리
비동기 우선 행동의 신호들

제10장 팀 핸드북 작성
분산 팀에는 단일 진실 공급원이 필요하다
공유 현실(SR)을 향해

제11장 인스턴트 메시징의 ‘인스턴트’ 길들이기
생산적인 인스턴트 메시징 활용 방법
인스턴트 없는 메시징

제12장 스탠드업 미팅: 쉬운 왼쪽 이동
분산 스탠드업은 고통스러울 수 있다
스탠드업 = 전달/강한 관계

제13장 개발 주기 관리
스프린트 세레모니는 비동기 업무에 방해가 될 수 있다
비동기성의 관건은 강한 프로세스

제14장 의미 있는 스프린트 회고 실행
회고가 드물면 팀이 허약해진다
2020년대의 스크럼

제15장 착수(킥오프) 회의와 데스크 점검: 의례화된 중단 줄이기
회의 횟수를 줄이면서도 품질을 유지하는 방법
피드백 루프를 ‘원격 네이티브’하게 만들자

제16장 기술 허들을 재구성하기 위한 질문 6가지
허들이 무엇이고 왜 필요한가
제로섬 게임이 아니다

제17장 짝 프로그래밍: 방 안의 코끼리
호불호가 갈리는 주제
재미있다면 어떻게든 짝을 이루자

제18장 업무 과정에서 생성된 감사용 기록
‘그냥 물어보자’ 패턴은 더 이상 통하지 않는다
가장 빈번한 문서화 형식으로서의 감사용 기록

제19장 기술 및 기능 설계의 의사소통
설계에 대한 애자일 접근 방식
의사소통 복잡성 다스리기

제20장 핸드북 문서화의 안정적 요소 두 가지
애자일과 문서화
문서가 좋으면 추측 작업이 줄어든다

제21장 효율적인 온보딩 프로세스 만들기
한 번 작성하고 여러 번 실행
온보딩 효율성 = 팀 효율성

PART 04 비동기 우선 리더십

제22장 비동기 우선 리더십 사고방식
‘참된 방법’을 가진 독재자
필수 업무를 위한 시간 확보

제23장 사려 깊은 직원 관리
올바른 방향으로 수정
팀과 기업 문화를 잇는 가교가 되자

제24장 팀의 성공을 위한 환경 조성
성공을 위한 설계
가상 업무 공간을 잘 구성하자

제25장 기업 내 암묵지 관리
팀 핸드북을 넘어 커뮤니티로
팀 지식에서 전사적 지식으로

PART 05 함정 피하기

제26장 혼합 업무 방식과 관련한 거대한 혼란
사람들은 원격 근무를 예전보다 더 선호한다
핵심은 선택권과 자율성

제27장 비동기 섬
조직의 관성 풀기
게릴라 활동 중에도 옹호자 활동을 잊지 말자

제28장 가상 업무 환경의 독성 요소
독성은 조금씩 꾸준히 쌓인다
리더로서 경계를 늦추지 말자

PART 06 모든 것을 하나로

제29장 비동기 우선 스타터 키트
다섯 스테이지의 합리적 기본값
팀이 스스로 주도하는 변화

제30장 업무의 멋진 신세계
또 다른 세상이 가능하다
이제 마무리할 시간입니다