잘나가는 ‘글로벌 인재들’의
실수 없이 작성하고 원하는 반응을 끌어내는 예의 바른 비즈니스 글쓰기!!

이 책 『예의 바른 비즈니스 영어 이메일&채팅』은 다양한 비즈니스 실무 현장에서 바로 사용할 수 있는 상황별 80개의 메일 예문과 20개의 채팅·메신저 예문, 그리고 바꿔 쓸 수 있는 약 500개의 문장으로 구성되어 있다. 특히, 책에 나와 있는 ‘예문’과 ‘바꿔 쓸 수 있는 표현’ 전체를 ‘영문 템플릿’으로 제공하고 있어 다운로드 후 필요할 때 바로 사용하거나 일부 표현만 바꿔서 사용함으로써 비즈니스 메일작성에 드는 시간을 절약해 줄 것이다.

글로벌 광고회사 매캔에릭슨에서 기획본부장(플래닝 본부장)·경영기획이사(이그제큐티브 플래닝 디렉터)를 맡고 있다.

미국 조지워싱턴대학 엘리엇 국제관계대학원에서 동아시아를 전공하여 석사 학위를 받았다. 일본 광고회사 하쿠호도와 상하이 하쿠호도, TBWA/HAKUHODO를 거쳐 2014년부터 외국계 광고회사 매캔에릭슨 도쿄 사무실에서 전략 부문 책임자로 일하고 있다. 지금까지 국내외 100개 이상의 브랜드 전략 입안에 관여했으며, 다수의 강연 경험을 쌓은 강연자이기도 하다. 칸 국제광고제, 아시아 태평양 광고제, APAC 에피어워즈 등에서 수상한 경력이 있다.

다양한 고객들과 만나는 비즈니스 현장에서 일상적으로 영어를 사용하고 있으며, 사내?외에서 비즈니스 영어를 가르치는 강사로도 활동하고 있다. 센덴카이기 EMC 비즈니스 영어 강사, 아오야마가쿠인대학 대학원 국제 매니지먼트 연구과 MBA(브랜드 전략) 시간 강사, 메이지대학 경영학부 겸임 강사(전략 마케팅, 영어 강의) 등 다양한 분야에서 활약 중이다. 비즈니스 중국어 실력도 뛰어나 2010년부터 2013년까지 상하이 퉁지대학에서 객원 교수로 3년 동안 광고 플래닝 수업을 진행했다.

저서로는 『마케팅 영어 교과서』(센덴카이기) 등이 있다.

PART 1 비즈니스 영어 이메일·채팅의 중요 포인트 21

비즈니스 이메일 22
비즈니스 영어 이메일의 기본 원칙과 스타일 23
비즈니스 영어 이메일의 기본 원칙 24
비즈니스 영어 이메일의 기본 스타일 27
비즈니스 영어 이메일의 기본 구성 33
채팅ㆍ메신저의 기본 구성 34
비즈니스 현장에서 이메일과 채팅을 구분해서 쓰는 법 35
비즈니스 현장에서 쓰는 채팅ㆍ메신저 36
Column ① 비즈니스 영어 이메일은 단도직입적으로 써야 하나요? 38

PART 2 비즈니스 영어 이메일 80 39

CHAPTER 1 사외 41
001 견적 의뢰_ Requesting a Quote 42
002 자료 요청_ Requesting Reference Materials 44
003 우편물 수령 확인 요청_Requesting a Receipt of Mail Confirmation 46
004 부재 알림 메시지_Notifying of an Absence 48
005 회의·이벤트 초대_Invitation to a Business Meeting 50
006 초대 수락_Accepting an Invitation 52
007 회의 내용 정리_Meeting Follow-up 54
008 회의 취소_Meeting Cancellation 56
009 연설 의뢰 거절_Declining an Invitation to Speak 58
010 마감일 연장 요청_Requesting a Deadline Extension 60
011 입찰 의뢰_Requesting Bids 62
012 거래 종료 알림_Contract Termination Notice 64
--바꿔 쓸 수 있는 표현 66

CHAPTER 2 약속 79
013 취재 요청_Requesting an Interview 80
014 출석 연락_Attendance Notification 82
015 약속 수용_Making an Appointment 84
016 약속 취소_Canceling an Appointment 86
--바꿔 쓸 수 있는 표현 88

CHAPTER 3 세일즈 93
017 사업 소개_Business Introduction 94
018 처음 만나는 상대와의 세일즈 1_Requesting a Sales Meeting 1 96
019 처음 만나는 상대와의 세일즈 2_Requesting a Sales Meeting 2 98
020 주문 확인_Confirming an Order 100
021 긴급 발송 요청_Urgent Delivery Request 102
022 신규 계약에 대한 감사 인사_Expressing Appreciation for a New Contract 104
023 구매에 대한 감사 인사_Expressing Appreciation for an Order 106
024 주문 취소_Order Cancellation 108
025 기한 한정 할인 안내_Notifying of a Limited-time Discoun 110t
026 회의 후 연락_Contacting After a Meeting 112
027 응답이 없을 때 하는 대처 연락_Requesting a Response 114
028 관계 형성을 위한 메일_ Mailing to Build a Relationship 116
029 만난 적 있는 사람에게 하는 연락_ Mailing after a Networking Event 118
030 가격 인상 알림_Informing of a Price Increase 120
031 새로운 담당자 소개_Introducing a New Point of Contact 122
--바꿔 쓸 수 있는 표현 124

CHAPTER 4 감사·불만·사과 139
032 협력회사에 보내는 감사 인사_Expressing Appreciation for One’s Cooperation 140
033 리더십에 대한 감사 인사_Expressing Appreciation for One’s Leadership 142
034 동료에게 보내는 감사 인사_Expressing Appreciation to a Colleague 144
035 직원들에게 보내는 연말 인사_Sending Holiday Greetings 146
036 업무 지연에 대한 불만 표현_Complaining about Project Progress 148
037 환불 지연에 대한 불만 표현_Demanding a Refund 150
038 고객에 대한 클레임 제기_Complaining about a Client 152
039 상사에게 하는 불만 토로_Complaining about a Colleague 154
040 실수에 대한 사과_Apologizing for a Mistake 156
041 제출 지연에 대한 사과_Apologizing for Failing to Meet a Deadline 158
--바꿔 쓸 수 있는 표현 160

CHAPTER 5 사내 171
042 송장 확인 요청_Requesting to Check an Invoice 172
043 소액 현금의 승인 요청_Requesting for Approval of Small Amounts of Cash 174
044 전화·영상 회의 요청_Requesting to Join a Conference Call 176
045 회의 일정 변경_Rescheduling a Meeting 178
046 설문 조사 의뢰_Requesting Survey Participation 180
047 작업 결과물에 대한 감사 인사_Expressing Appreciation Over the Results of One’s Work 182
048 전근 희망_Requesting a Transfer 184
049 상사에게 하는 반대 의사 표현_Expressing Disagreement with a Boss 186
050 직장 내 괴롭힘에 대한 항의_Complaining about Harassment 188
051 병가 신청_Requesting a Sick Day 190
052 입원한 동료 위로_Comforting a Hospitalized Coworker 192
053 동료 가족에 대한 애도 표현_Expressing Condolences to a Colleague 194
--바꿔 쓸 수 있는 표현 196

CHAPTER 6 채용ㆍ이직 209
054 일자리에 관한 면담 요청 1_Requesting a Meeting about a Job 1 210
055 일자리에 관한 면담 요청 2_Requesting a Meeting about a Job 2 212
056 취업을 위한 인맥 형성_Networking for a Job 214
057 경력에 관한 조언 요청_Asking for Career Advice 216
058 지인의 소개_Introduction from an Acquaintance 218
059 인재 추천_Recommending a Competent Worker 220
060 프리랜서 추천_Recommending a Freelancer 222
061 인턴십에 대한 감사 인사_Expressing Appreciation for an Internship Opportunity 224
062 면접 요청_Requesting a Job Interview 226
063 면접 출석 확인_Confirming Attendance of an Interview 228
064 면접 후 연락_Following-up after an Interview 230
065 지원자에게 보내는 불합격 통보_Sending a Notification of Rejection to a Job Candidate 232
066 채용 제안 수락_Accepting a Job Offer 234
067 채용 제안 거절_Declining a Job Offer 236
068 추천에 대한 감사_Expressing Appreciation for a Referral 238
--바꿔 쓸 수 있는 표현 240

CHAPTER 7 인사(人事) 257
069 신입 사원 교육 요청_Requesting to Train a New Hire 258
070 신입 사원 환영 인사_Welcoming a New Hire 260
071 상사에게 보내는 사직 메일_Sending a Letter of Resignation 262
072 사직서 수리_Accepting a Resignation 264
073 동료들에게 보내는 사직 알림 메일_Sending a Notice of Resignation to Coworkers 266
074 동료에게 사직 사실을 전하는 메일_Informing a Colleague about One’s Resignation 268
075 이직을 위한 사직_Resigning to Change Jobs 270
076 정년퇴임_Retirement 272
077 개인 사정에 의한 사직_Resigning due to Personal Reasons 274
078 해고 통지_Notifying of Dismissal 276
079 근속 축하_Congratulating One’s Continuous-Service 278
080 승진 알림 메일_Notifying of One’s Promotion by Mail 280
--바꿔 쓸 수 있는 표현 282
Column ② 멋있는 표현이 필요할까요? 296

PART 3 비즈니스 영어 채팅 20 297

CHAPTER 1 사내 299
081 사내 회의에 조금 늦을 때 300
082 당일 회의를 취소하고 싶을 때 301
083 고객·동료와의 약속을 정할 때 302
084 회의 중 언급된 정보에 대해 물어볼 때 303
085 동료와 상담하고 싶을 때 304
086 회신 전화를 부탁할 때 305
087 채팅으로만 연락할 수 있을 때 306
088 일이 끝난 후 한잔하자고 권할 때 307
089 프레젠테이션의 결과를 알고 싶을 때 308
090 프레젠테이션이 끝난 후 연락할 때 309
091 사내 이벤트를 재공지할 때 310
--바꿔 쓸 수 있는 표현 311 CHAPTER 2 사외 317
092 고객에게 축하 인사를 전할 때 318
093 이직이나 승진을 축하할 때 319
094 고객에게 유용한 정보를 알려줄 때 320
095 회의 후 연락할 때 321
096 만남 후 다음 일정을 정할 때 322
097 급하게 당일 상담을 요청할 때 323
098 해당 번호로 메시지를 보내도 되는지 확인할 때 324
099 근황을 물어볼 때 325
100 새해 인사를 할 때 326
--바꿔 쓸 수 있는 표현 327
Column ③ 승진 축하 메세지 333