항공편의 예약, 운임계산, 발권 등의 업무를 진행하는 항공사나 여행사는 GDS(GlobalDistribution System)를 통해 관련 업무를 처리하고 있다. 따라서 항공사나 여행사의 업무를 하기 위해서는 GDS 사용이 필수적이라 할 수 있다.

저자는 여행사에서 10년간 항공예약 발권업무의 현장실무 경력과 한국시장에서 사용 점유율이 가장 높은 GDS인 토파스에서 10년간의 교육 강사 경험을 토대로 관광을 전공하는 학생들이 여행사, 항공사 취업 시 알아야 할 기본적인 항공운임 계산과 발권에 대해 이해하기 쉽도록 교재의 내용과 순서를 구성하였다.

전체 7개의 Chapter이며. 세부적으로는 Chapter1 항공운임 기초, Chapter2 Fare System, Chapter3 항공운임 구분, Chapter4 항공운임 계산, Chapter5 발권, Chapter6 Revalidation, Chapter7 Sales Report로 구분하여 각 Chapter에는 학습내용과 관련된 다양한 연습문제도 포함하여 구성하였다.

경희대학교 관광학 박사
현) 한양여자대학교 호텔관광과 교수
전) 토파스 여행정보 교육강사

Chapter 1 항공 운임의 기초 7

1. 항공지리 8
2. 방향지표 15
3. 운임 적용 방향 20
4. 여정의 종류 23
5. 운임의 선택 26
6. 통화규정 29

Chapter 2 Fare System 37

1. Fare System의 기능 38
2. 구간 운임 조회(FQD) 39
3. Rule 조회(FQN) 43
4. Tax 조회(FQNTAX) 45
5. ROE 조회(FQA) 46
6. Routing 조회(FQR) 48
7. Mileage 조회(FQM) 49
8. Informative Pricing(FQP) 51
9. PNR Pricing(FXP) 55
10. Nego Fare PNR Pricing(FXP/R,U) 57

Chapter 3 항공 운임 구분 61

1. 항공운임의 개요 62
2. 정상운임 63
3. 특별운임 64
4. 할인운임 66

Chapter 4 항공 운임 계산 75

1. 항공운임 계산 방법 76
2. Routing System 77
3. Mileage System 기본 규정 95
4. 항공사 운임 선택 규정 103
5. 비항공 운송구간 107
6. Mileage System 보완규정 113

Chapter 5 발권 125

1. IATA 126
2. BSP 127
3. E-Ticket 129
4. E-Ticket 정보 조회 132
5. 발권 구성요소 138
6. 발권 153

Chapter 6 Revalidation 181

1. Revalidation 개요 182
2. Revalidation 허용 범위 183
3. Revalidation 절차 187
4. Revalidation 실습 예시 188

Chapter 7 Sales Report 195

1. Sales Report 개요 196
2. Query Report 197
3. Transaction Report 200
4. Daily Report 202
5. Void 204